覺察力選擇了要覺察什麼。負責力選擇誰來行動、何時行動、在什麼限制下、如果錯了該如何補救——對我們「關注的事物」採取「照顧行動」。這是有力度的參與：你可以驗證、質疑和撤銷的承諾。
快速版
- 精確表達。 公布範圍、時間表、防護措施、負責人和成功標準。
- 可見的約束。 採納或解釋預先承諾；公布暫停/回溯觸發條件；設置補救機制。
- 使偏離代價高昂。 具有否決權的獨立監督、加密帳本、追回條款和託管制度。
我們想要的結果
- 人們能及時得到答覆，而非沉默。
- 權力採取有界限、可驗證的行動，而非依賴感覺或公關。
- 當傷害發生時，修復成為常規，信任得以延續。
- 人們持續參與——共同生產持續進行。
為何是負責力？
傾聽而不行動是作秀。行動而無限制是專斷。負責力是從認可到關懷的橋樑，而不授予無界限的權威。
舉個例子：你的鄰居敲門：「你那塊地上的樹正在壓裂共用的牆。」一個負責任的回應不是「感謝你的反饋」，而是：誰來檢查、何時檢查、如果風險高會怎麼做、如果修復失敗如何申訴，以及如果延遲你該承擔什麼。
規模化來看：「地塊」可以是平台、診所或河流。負責力是從「我們聽到了」到「這是參與契約」的行動。
本章背後的簡單理念
- 可問責性是基本單位。 如果不需要答覆，就沒有人負責。
- 權威必須與義務相配。 沒有權力（預算、存取權、暫停權）就沒有義務。
- 承諾 > 偏好。 善意是脆弱的；可驗證的承諾可傳遞。
- 足夠性。 在內部界限（我們會做什麼）和外部界限（我們不能做什麼）內承諾。交接/退出是承諾的一部分。
- 機構記憶。 使責任具有分形性——從團隊到機構的映射——這樣它們能在領導層更迭中存續。
- 兩條車道。 重大變更遵循完整契約；小型、安全失敗的嘗試在沙盒中運行，界限更緊、週期更快。
為何這對「對齊」很重要
當被忽視的利益相關者終於發聲時，目標會漂移。負責力將對齊轉變為持續誠實的過程：
- 預先承諾防止悄悄替換目標。
- 暫停/回溯使系統在「花園的速度」下保持可修正性。
- 補救措施當有人付出代價時，保持「失利下的信任」存活。
經驗法則：沒有不受審查的權力；需要有答覆。
良好的負責力是什麼樣子
- 公開義務帳本。 所有承諾、負責人、時鐘、偏離情況。
- 採納或解釋作為預設；偏離情況罕見且有理由。
- 預算跟隨關懷。 資金流向關係健康的結果，而非參與高峰。
- 優雅退出。 離開不會抹消你；資料/利益/地位可攜帶。
- 供應商謙卑。 契約禁止鎖定；強制要求可攜性和互通性；包含退出演練。
有力度的監督
- 獨立委員會（社區 + 領域 + 法律）。可以暫停或否決重大影響變更；必須公布理由並申報衝突。
- 受保護的預算與任期以抵抗俘獲。
- 公開檔案。 任何人都可以提出質疑；分類是公開的；決策有理由。
- 追回與懲罰。 違背承諾觸發自動補救（託管提款、扣留付款、試用期或更換）。
- 公開證明。 每週契約狀態和差異以數位簽名並鏡像到公共登記處。
從理念到日常實踐（循序漸進）
- 將認可轉化為規格。 將覺察力的產出轉化為參與契約。
- 指派參與官（PO）。 運作承諾循環、追蹤帳本、上報問題。
- 啟動前設置煞車。 基於角色的暫停/回溯按鈕；測試它們（演練日）。
- 預先資助補救措施。 託管賠償和回溯成本。
- 將付款與證明連結。 供應商付款與「失利下的信任」和跨群體認可連結，而非原始「參與度」。
- 執行採納或解釋。 整合議會產出或公布經過理由說明的偏離 + 補救。
- 證明與公布。 獨立審計比較行為與契約；將差異雜湊到公開鏡像。
- 交接或關閉。 當範圍結束——或信任破裂——附上完整記錄交接，或優雅關閉。
參與契約（核心工件）
每個重要部署都附帶一份公開的參與契約——一份簡短、易讀的規格，任何人都可以審計。
內容（如可能一頁）：
- 目的與非目的： 我們服務的需求；超出範圍的內容。
- 輸入與輸出： 資料來源、轉換、保留；誰看到什麼；交接時刪除。
- 權利與防護措施： UDHR + 我們不會交易的當地權利；紅線（例如，不擴展生物辨識）。
- 服務等級。 嚴重性類別（S0 生命/安全；S1 生計；S2 便利；S3 用戶體驗）附回應時間；決策門檻；誰簽字。
- 暫停/回溯觸發條件。 條件、誰可以調用（PO、監督、受影響者仲裁數）和持續時間。
- 採納或解釋。 我們如何採納議會結果或解釋偏離，附理由和補救計畫。
- 補救措施。 修正、回溯、賠償；託管資金和支付規則。
- 可攜性與交接。 有尊嚴地退出：資料匯出、API 對等、「無鎖定」測試。
- 變更日誌。 版本歷史附雜湊鏈差異和理由（防篡改）。
- 合規鉤子。 此契約滿足或連結到哪些 DPIA/HRIA/影響評估。
- 聯絡人。 負責人、任期、授權、已申報的衝突。
洪水聊天機器人故事：第二部
洪水後，城市的洪水聊天機器人必須準時向人們付款並修正錯誤。
- 契約。 承諾在 48 小時內決定 S1（生計）案件；如果任何地區拒絕率飆升超過 25% 則暫停；如果規則申訴超過 20% 則回溯。
- 負責人。 一位具名的 PO 公布義務帳本並簽署每週證明（雜湊值公開發布）。
- 採納或解釋。 議會認可多種居住證明。團隊採納三種（水電費帳單、雇主信函、鄰居證詞）並解釋為何排除銀行對帳單（排除風險），提供服務站公證宣誓聲明作為補救。
- 暫停。 夜班地區在 24 小時內顯示 31% 的拒絕率；監督委員會點擊暫停；舊的「30 天證明」規則回溯；緊急支付使用可逆預設值。
- 補救措施。 錯誤拒絕的索賠自動獲得賠償（滯納金 + 道歉 + 快速通道）。託管在當天支付。
- 交接。 第六週，記錄和模型轉移到住房辦公室；關閉被記錄，帳本被存檔。
可能出錯的地方（以及快速解決方案）
- 範圍蔓延。 機器人開始「篩選詐欺」與救濟無關。解決： 執行外部界限；範圍變更需要新的授權。
- 責任乒乓。 團隊互相指責。解決： 每個承諾一個具名負責人；PO 上報停滯的依賴項。
- 紙上承諾。 沒有力量的 PDF。解決： 啟動前設置託管、追回、證明和審計觸發器。
- 無資助的授權。 有義務沒預算。解決： 除非權威和資金與義務相配，否則阻止上線。
- 悄悄回溯。 規則在沒有通知的情況下變更。解決： 強制公開差異；未記錄的變更無效。
基本威脅模型
- 承諾欺騙。 選擇性指標或假儀表板 → 第三方審計；原始資料存取；可重現查詢。
- 截止日期遊戲。 「停止計時」 → 時鐘規則（暫停被記錄；理由公開）。
- 利益衝突俘獲。 決策偏向內部人士 → COI 登記、迴避、隨機審計。
- 申訴疲勞。 讓投訴變困難 → 一鍵申訴；有時限的答覆；自動上報。
- 黑暗模式。 選擇退出被埋藏 → 簡單語言的 UX；預設為尊嚴；與受影響群體測試。
我們如何保持誠信（我們衡量的事物）
- 承諾 → 交付。 % 準時承諾；中位延遲。
- 偏離率與成本。 多久一次、為什麼、支付的總補救。
- 暫停/回溯使用。 煞車是否足夠早使用以及由誰使用。
- 失利下的信任。 失利者是否仍然評價過程為公平。
- 採納或解釋忠誠度。 % 已採納的議會產出；解釋品質（同儕評分）。
- 可攜性/退出成功。 交接的時間和完整性；「帶著信任退出」分數。
- 審計通過率。 契約 vs 行為。
- PO 回應性。 分類時間、上報效果。
你現在可以採用的工具
- 參與契約模板。 一頁 + 附件。
- 義務帳本。公開追蹤器和 API，雜湊鏈。
- 採納或解釋開關。政策切換附標準理由。
- 暫停/回溯按鈕。基於角色、已記錄、可測試。
- 補救託管。SLA 違反時自動支付。
- PO 劇本。分類、嚴重性、上報階梯。
- 偏離帳本。誰偏離、為什麼、成本、學習。
- 互通性條款。資料可攜性、協議選項、退出測試。
- 合規橋接。 DPIA/HRIA 映射；一份清單，多份文件。
參與的感受
- 你知道誰欠你答覆以及何時。
- 如果有變化，你會聽到原因、修復是什麼，以及你應得的補償。
- 你可以在沒有律師的情況下暫停或申訴。
- 離開不會抹消你；你可以退出並稍後回來。
與其他關懷的介面
- 來自「覺察力」：誰/做什麼/為何附權利標誌和不確定性到達。
- 對「勝任力」：負責力將需求轉化為規格、SLA 和煞車——預設為安全失敗。
- 對「回應力」：補救措施、回溯和評估是常規；修復是交付的一部分。
- 對「團結力」：激勵措施偏向承諾兌現和關係健康。
- 對「共生力」：有界範圍、交接和關閉是成功標準。
淺顯詞語彙編
- 參與契約： 公開承諾單。
- 義務帳本：承諾、負責人、時鐘、狀態的即時清單。
- 採納或解釋：預設採納議會結果；否則公布經過理由說明的偏離 + 補救。
- 暫停/回溯：停止或回復變更；可測試和已記錄。
- 補救託管： 預付基金，在我們失敗時賠償或修復。
- 參與官（PO）： 運作承諾循環並上報。
- 證明：數位簽名狀態 + 差異；防篡改。
- 帶著信任退出：攜帶你的資料、利益、地位完好地離開。
一個結尾意象：簽字的工作單
想像門邊有一張工作單：要修什麼、由誰、何時；如何檢查工作；失敗時打給誰。簽名清晰可辨——不出現的懲罰也是。教我們的系統張貼它們的工作單、簽署它們並遵守它們。並確保相關人員的責任和問責。